Palautukset ja hyvitykset

NZM Labs toimittaa tutkimusorganisaatioille sinetöityjä, eräkohtaisesti jäljitettäviä tutkimusmateriaaleja. Koska näitä tuotteita ei voida palauttaa varastoon sen jälkeen, kun ne eivät enää ole hallinnassamme, kaikki myynnit ovat lopullisia tilauksen lähettämisen jälkeen, lukuun ottamatta alla esitettyjä tapauksia.

Vahingoittuneet, vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos tilaus saapuu vahingoittuneena, injektiopullon sinetti on rikkoutunut tai tuote ei vastaa tilaamaasi, ota yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta
yhteydenottosivumme kautta ja ilmoita
tilausnumero, eränumero sekä valokuvat ongelmasta. Kun tapaus on vahvistettu, toimitamme
korvaavan tuotteen tai, jos korvaaminen ei ole mahdollista, maksamme hyvityksen.

Palautukseen soveltumattomat tuotteet

• Avatut injektiopullot tai materiaali, joka on poistettu alkuperäisestä sinetöidystä pakkauksestaan.
• Oston peruuttaminen sekä tuotteet, jotka ostaja on tilannut virheellisesti.
• Materiaali, jota on toimituksen jälkeen säilytetty tai käsitelty analyysitodistuksessa ilmoitettujen olosuhteiden vastaisesti.
• Tilaukset, joissa vastaanottaja ei täyttänyt tutkimusorganisaation asemaa koskevia vaatimuksia.

B2B-tutkimustoimitukset

Tutkimusorganisaatioiden tilaukset ovat yritysten välisiä hankintoja.
Ostaja vahvistaa kassalla, että tilaus on tarkoitettu tutkimuskäyttöön. Kuluttajakauppaan sovellettavat lakisääteiset peruuttamisoikeudet eivät koske B2B-tutkimustoimituksia.

Hyvitysten käsittely

Hyväksytty hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 5 työpäivän kuluessa reklamaation hyväksymisestä. Tämän jälkeen hyvityksen näkyminen voi maksupalveluntarjoajasta ja myöntäjäpankista riippuen kestää vielä 5–10 arkipäivää. Saat sähköpostivahvistuksen, kun hyvitys on aloitettu.